Hong Kong I.T. magazine 報導 支援 SIP 的 VoIP 閘道器!MyPBX IP PBX 網絡電話解決最低工資問題  
 2011-06-08
       
 

支援 SIP 的 VoIP 閘道器!MyPBX IP PBX 網絡電話解決最低工資問題

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大家打去信用卡公司有無發現接線生口音有的「大陸」,其實是信用卡公司用了類似 MyPBX 一類(IP-PBX / SIP 閘道 / IP 電話 / VoIP Gateway )的交換機系統 ,將香港撥入的電腦由大陸的呼叫中心(Call Center)來接聽,過往不少香港的公司就用了這些方案來合法地請廉價勞工,令很多香港人失業,其實 MyPBX 這類 Internet Phone 網絡電話系統還有其他特別用途….. 不論你打算創業也好,或已是運作的中小企也好,電話始終是最直接與人溝通的橋樑。隨著員工增多,很多公司都會使用電話系統,可惜的是傳統 PBX 電話系統最大的問題是要預先在電話擺放的地部佈署電話插口,若公司人數增加,需要再添電話線時便會欠缺彈性;又或者公司需要搬遷,一般都要給行內俗稱「師父」的電話工程師重鋪網絡,這都需要花一筆可觀的費用。

 

 

 

中港兩地辦事處穿連省國內長途電話

MyPBX 是一個網絡電話系統,只要有網絡的地方就可以駁上 VoIP 電話,其運件跟傳統電話無異,你可以通過 VoIP 電話取得街線,甚至利用 iPhone 或 Android 手機安裝具備 SIP 支援的軟件,便可把桌上的 VoIP 電話「轉移」至手機。如果中港兩地都裝有 MyPBX 的話,你更可以將兩台 MyPBX 連接起來,將它組成一個電話網絡,兩地的員工只要撥打街線便可以互通,甚至香港的行政人員可以通過內地的 MyPBX 撥打國內電話給客戶,過程完全透明,甚至接聽的客戶以為你身處國內。

 

更便宜的國際長途電話

雖然目前長途電話收費已很便宜,但 MyPBX 還提供一個更具優勢的長途電話方案,就是它支援比本地電訊公司還要便宜的 Skype,員工可以透過 MyPBX 預設的 Skype 帳戶(Skype for SIP),利用它打國際固網長途電話,這個功能為公司省錢之餘,還可以設置權限和記錄,以免員工濫用,加大公司開支。

不 少公司都在國內設立辦事處,將後勤和技術支援由國內同事負責,MyPBX 可以將本地撥入的電話線轉發到國內辦事處,由國內後勤部門負責接聽,現時很多銀行信用卡中心和服務專線,如果大家有留意接線生的口音,其實早已改入國內同 胞接聽,這方案最大的意義是幫企業精簡本地的人手,由國內或更遍遠地區的同事負接聽。

 

支援呼叫中心功能(Call Center)

今 時今日做生意講求專業形像,MyPBX 網絡電話系統話支援 Call Center 功能,客戶撥電話進公司時,可以聽到公司歡迎語,然後透過話音系統指示,將接線撥號到公司內部不同部門,例如銷售部、市場部、會計部、技術支援(由國內同 事接聽)等等,這個功能至少可以幫你省下一個接線生的成本。該功能跟目前銀行信用卡所採用的方案沒有分別!

 

MyPBX 重點功能

1. 具備留言信箱及電話會議功能:員工可以致電回公司電話收聽留言

2. 來電顯示、通話錄音(方便將客戶通話錄音)

3. 自動答問功能:當指定的直線電話沒有工作人員接聽,可以按預先編排號碼,逐一派到不同部門接聽,免流失客戶和商機)

 

使用案例

據 紅蘋果表示,目前它有一個客戶案例是一間連鎖店,很多時候顧客打電話查詢各連鎖店,因為人手繁忙,無人接聽電話,通過 MyPBX 方案,這些連銷店將其電話系統連成一體,即使其中一家分店沒有人接聽,MyPBX 懂得將撥入之接線轉至其他分店甚至總公司的電話內,避免得失客戶。

以前網絡電話系統如 Avaya、Nortel 和 Cisco 都以天價發售,沒有幾萬元都無可能實現。現在紅蘋果提供的 MyPBX 方案,完全解決中小企面對的問題,而價錢更低至 $7000 元,十分便宜和超值。

 

查詢:紅蘋果(Red Appe Solutions)

電話:3422 8842

網頁:www.mypbx.com.hk

   
  Red Apple Solutions 紅蘋果科技 Tel: 3422 8842 Fax: 3422 8846 URL: www.ras.hk